ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記

　
　お客様は、Biglobeの「Bフレッツコース」に加入されているということでした（会員証をご確認いただく様、アドバイス差し上げましたので、間違いないでしょう）。Biglobeの「Bフレッツ」対応コースの引越し手順は、次の通りでした。
　
　　お手続き開始
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　　１．NTT東西へ「Bフレッツ」の回線移転を申し込む
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　　２．NTT東西による回線撤去工事に立ち会う
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　　　お引越し
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　　３．NTT東西による光ファイバーの導入工事に立ち会う
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　　４．パソコン・モデムの設定をする
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　　５．BIGLOBEへ登録住所・電話番号の変更手続きをする
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　　お手続き完了
　
　
　先ずは「引越し手続き」が必要であること、次に最初の３つの手順はお客様ご本人でないと難しいことをお話しました。さらに注意事項として、（最初の3つの）手続きの相手は、BiglobeではなくNTT東西（このお客様の場合はNTT東）であること、などをご説明しました。
　
　「わからないことがございましたら、ご遠慮なく私どもにお問合せください」と申し添えて、３．までの手続きをお客様にお任せいたしました。
　
　
　冒頭の「プロバイダに引越しのご連絡はされましたか？」の確認の後、念のために下記の質問をしてみました。
　「旧宅のモデム等を、ご自身で新居に運んでインターネット接続を試みているのでしょうか？」
　
　答えは、やはりイエスでした。
　
　
　なお、私どもではパソコン出張サポートサービスを行なっております。埼玉県東南部（越谷市、春日部市、草加市、松伏町、さいたま市岩槻区）、および東京都23区等へ出張いたします。その他の地域へも出張可能な場合がございますので、よろしければお問合せくださいませ。
　
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--- 関連情報 ---
(1) ＩＰアドレスの再取得が出来ない　2005年11月07日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記
(2) インターネット接続設定　2006年01月09日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記
(3) Ｂフレッツの接続設定　2007年03月05日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記
(4) Ｂフレッツの接続設定（その２）　2007年04月24日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記
(5) お客様情報の管理　2007年06月29日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記
(6) 「ページを表示できません。」　2007年07月09日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記
(7) SSLページが表示できない　2006年07月20日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記