ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記

　離れて暮らしている親御さんのパソコンライフをお子さん
が遠くからサポートする、という想定でサポートテクニック
の１０＋１の鉄則が書かれています。
　
　このテーマについては仕事柄いつも考えていますので、
特に驚きに値するものは正直なところありませんでした。
しかし、１つ１つは参考になるとは思います。
　
　例えば「鉄則２　使わせるのは新しくて速いノートＰＣ」。
初心者であればあるほど最新で高性能がいいということは、
パソコン教室・教習をビジネスとしているものから見れば、
既に定理といってもいいと思います。
　“パソコンを買い替えたので要らなくなった古いパソコンを
親御さんのために置いていった”という話をよくお聞きしますが
“むしろ逆でなければいけない”、と親孝行的にも思います。
　
　他にも参考になるテクニックが書かれており、最後はリモート
アシスタント（離れた所にあるパソコンを遠隔操作して、パソコン
使用者に替わって設定などの操作を行なうこと）で締められて
います。
　
　この記事では、団塊の世代をターゲットと想定して書かれて
いるようです。もう少し上の世代の場合はテクニック以前に、
パソコンそのものやＷｅｂサイトが人間に近づいて来なければ
使ってもらうことは難しいと、いつも考えています。
他の商品やサービスではそうなのですから。
　
　
--- 関連情報 ---
(1) 情報機器の使いやすさ　2006年4月27日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記
(2) uhuru様「パソコンスクール旅日記」　2007年3月3日　ＩＴ屋もりたの今時パソコン日記