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2007年02月26日

新しいステージ

 私どものパソコン教室、本日最後のお客様から3つの
質問を受けました。
 
■ 1つ目は
 「“オススメネットサービス”の“○○テレビ”にユーザ
 登録しても大丈夫か」というご質問でした。

 “オススメネットサービス”というのは、おそらくお持ちの
 パソコンに購入時から登録されているブックマークではな
 いかと思い、「オススメネットサービス」で検索していただ
 きましたが、どのページか判りません。
 
  その後お客様のメモから「Gyao(ギャオ)」と判り、Gyao
 へこの場(教室)で登録していただきました。メールアドレ
 スもメモしておいででしたので、スムーズに登録を終え
 「カラオケ」を体験していただきました。
 
  但しこのままでは、ご自宅のパソコンでは毎回ログイン操作
 を行うことになります。そこで自宅に帰られてから次の事を行っ
 ていただくようアドバイスしました。
  「Gyaoのトップページで、メールアドレスを再設定する」
 
 
■ 2つ目の質問は
 「フレッツスクエア」でした。
  そこで、先ず“フレッツスクエア”の意味からご説明しました。
 
   フレッツスクエアは、NTT東日本とNTT西日本の接続サー
  ビス(Bフレッツ、フレッツADSLなど)を利用しているユーザ
  用のサイト
で、ストリーミング形式のエンターテインメント系の
  コンテンツを視ることが出来ます。
   通常(フレッツ以外)のホームページ(Webサイト)を閲覧する
  場合とは接続先が異なるので、その都度接続を切り替えなけ
  ればなりません。
 
  お客様は以上の説明で納得していただきましたので、この件は
 これで終わりにさせていただきました。
  
  しかし、このブログを書くに当たって気になったので調べてみま
 した。するとお客様の場合(注1)、ルータに複数の接続先(加入し
 ているプロバイダの他にフレッツスクエア)を設定すれば、通常の
 感覚(切り替えを意識することなく)でアクセスできることがわかり
 ました。次回来店時に訂正してご説明し直したいと思います。
  (注1) 複数の接続先を設定できる(マルチセッション可能な)
    ルータをご使用、その他いくつかの条件を満たす場合。
    詳しくはNTT東日本公式ページをご覧ください。

 
 
■ 最後の質問は
  「娘さんに登録してもらった、WOWOW(のマイページ)にログイン
 出来ない。」というものでした。
 
  メールアドレスと、これまたメモして来ていただいたパスワードを
 入力していただくと、あっさりログイン出来ました。自宅でトライされ
 た時はおそらくどこか文字が誤っていたのではないか、とご説明
 しました。
 
 
■ 新しいステージ
 
  このお客様は、昨年春にパソコン・プリンタ・インターネットを
 ご自宅に導入されました。パソコンやインターネットは初めての
 経験だったようです。
  私どもでは設定のお手伝いさせていただき、その後週一回の
 ペースで教室に通っていただいております。
  
  初めは、習い事に関する情報、観劇、グルメ等、インターネットの
 検索および閲覧や、お知らせ・飲み会の案内などの文章作成のリ
 クエストがほとんどでした。
  本日のようにいろいろなサイトに登録してコンテンツやサービスを
 楽しむことに、質問の内容が移ってこられたことを拝見し、今までと
 は違ったステージに入ってこられたことを感じました。その手前で止
 めてしまうお客様が大部分ですので、長い間教習のお手伝いをさせ
 ていただけて本当によかった、と思います。
 
 
--- 関連情報 ---
(1) NTT東日本フレッツ公式:フレッツ・スクウェア|PPPoEマルチセッションについて

投稿者 もりた : 2007年02月26日 21:14 このエントリーを含むはてなブックマーク この記事をクリップ!

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